Drie stappen, één account

Kolobet Casino verificatie afgerond en je opname loopt door

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren; bij Kolobet Casino duurt dat gemiddeld 38 uur.

Start de verificatie

Vergunning KSAKolobet Casino B.V. opereert onder licentie KOA/85784, uitgegeven door de Kansspelautoriteit

Je controle loopt

Zo weet je meteen wie je controleert en hoe lang het duurt

Handig zodra je een opname start en de controle nog openstaat.

Wie controleert

Kolobet Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/85784

Doorlooptijd

38 uur

Uiterlijk verplicht

vóór je eerste opname

Vragen over je dossier

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je dossier is geopend

Doorloop de vier stappen en houd je dossier compleet

Na het lezen heb je je stukken klaarliggen en weet je wat een tweede upload vraagt.

Welke stukken ontbreken nog?

Open de verificatiepagina in je account en kijk welke stukken nog ontbreken; een half ingevuld dossier houdt je opname tegen.

Volg je paspoort of ID-kaart helemaal in beeld?

Maak een foto van je identiteitsbewijs op een effen ondergrond, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van lampen.

Tijdens je eerste opname

Lever daarna een bewijs van je adres en je betaalmethode aan; op sommige rekeningafschriften staat je naam maar half, dus controleer dat eerst.

Als je dossier in beoordeling staat

Wacht daarna op de beoordeling en houd je inbox in het oog; gemiddeld staat de uitslag na 38 uur klaar en vragen we alleen bij twijfel om meer.

Met de juiste kopie eerder klaar

De papieren die je dossier compleet maken

Dit maakt helder welk stuk welk punt afdekt, zodat je niet opnieuw hoeft te sturen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, geboortedatum en leeftijd; Op de kopie: alle vier hoeken, scherp en onbeschadigd

Adresverificatie

Bewijst: je woonadres in Nederland; Op de kopie: volledige naam, adres en datum zichtbaar

Betalingsmethode

Bewijst: dat de rekening van jou is; Op de kopie: jouw naam en de laatste cijfers

Identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Op de kopie: selfie met je gezicht en het document samen

Eerst even je stukken, daarna gaat de knop van het geld open

Je allereerste opname. Zodra je de eerste keer wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; je levert dan een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van je betaalmethode.

Wat als het bedrag opvalt? Bij een bedrag dat flink boven je normale patroon uitkomt, wil de wetgever weten waar het vandaan komt; je krijgt dan een vraag over de herkomst.

Klopt mijn naam wel overal? Wijkt je opgegeven naam of adres af van wat op het document staat, dan stopt de beoordeling; een correctie of een nieuw bewijs lost dat op.

Geen verdenking, maar een verplicht nummer

De vergunning van Kansspelautoriteit (KOA/85784) verplicht Kolobet Casino B.V. om te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo blijft het speelveld vrij van witwaspraktijken. Behandel de vraag dus als routine: elke speler met eenzelfde profiel krijgt hem, zonder dat iemand je ergens van beschuldigt.

Afhankelijk van je situatie vraagt het team om een of meer van deze stukken.

Recent loonstrookje of werkgeversverklaring
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschrift met je inkomsten
Bewijs van pensioen of uitkering
Verkoopakte van een goed

Van afgekeurd bewijs naar een compleet dossier

Gegevens lopen uiteen. De naam, het adres of de geboortedatum op je bewijs verschilt van wat er bij je account staat, en dan keurt de beoordeling het af. Werk je gegevens bij via de klantenservice Stuur een bewijs met exact dezelfde spelling

Vraag een verse rekening op. Een rekening of uittreksel dat maanden oud is, toont je huidige adres niet meer aan en telt daardoor niet mee. Pak een afschrift van de laatste weken Zorg dat je naam en adres leesbaar staan

Geldigheid verstreken. Een document waarvan de geldigheid is verlopen, bewijst niets meer over de dag van vandaag en wordt geweigerd. Vraag een nieuwe versie aan bij de uitgever Stuur de nieuwe versie naar [email protected]

Zonder omweg verder

Wat gebeurt er met mijn gegevens en hoe lang duurt het?

Deze antwoorden lossen de vragen op die je bij de controle tegenhoudt.

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Meld een gewijzigde naam meteen via [email protected] en stuur het document mee waarop de nieuwe naam staat. Het dossier moet kloppen met je identiteitsbewijs, anders blijft een opname hangen. Na goedkeuring geldt de nieuwe naam voor je hele account.

Kan ik mijn bewijs ook vanaf mijn mobiel insturen?+

Foto's maken met je telefoon is genoeg, zolang de tekst scherp en volledig in beeld staat. Leg het document op een effen ondergrond en vermijd flitslicht. Stuur de bestanden naar [email protected] en je hoort binnen de genoemde termijn of ze bruikbaar zijn.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+

Een bron van fondsen-onderzoek hoort bij de vergunning van Kolobet Casino B.V. en volgt uit de AML-regels van de Kansspelautoriteit. Het is een vaste stap, geen verdenking aan jouw adres. Je levert bijvoorbeeld een loonstrook of bankafschrift aan en daarmee is de vraag meestal afgedaan.

Moet ik na een jaar opnieuw mijn papieren aanleveren?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer een document verloopt of je gegevens wijzigen. Het systeem signaleert dat en dan ontvang je een bericht met de vraag om een actuele versie. Bewaar je kopieën dus, dan is de herhaling in een paar minuten geregeld.

Zijn mijn documenten bij jullie goed beveiligd?+

Bestanden gaan versleuteld via 256-bit TLS naar de beveiligde omgeving en alleen het verificatieteam opent ze. Medewerkers van de klantenservice zien de inhoud niet. Vraag over opslag of inzage stel je rechtstreeks aan [email protected].

Hoe lang duurt de controle van mijn dossier?+

Reken op ongeveer 38 uur vanaf het moment dat je stukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok tot je het aanvult. Lever alles in één keer aan en de beoordeling loopt zonder onderbreking door.

Wanneer moet de controle afgerond zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste opname, want de vergunning verplicht ons tot die controle. Bij registratie of je eerste storting kunnen we er al om vragen, dus houd je documenten bij de hand. Zo staat er niets meer tussen jou en een uitbetaling.